Amanda Eid
NATIONAL est fier de féliciter son client Newfoundland and Labrador Hydro pour avoir remporté le prix d’excellence Relations avec les clients et le prix de mérite Communications internes aux Prix Feuille d’argent 2019. La Feuille d’argent, présenté par l’Association internationale des professionnels de la communication (IABC) Canada, est le principal programme de prix professionnel au Canada qui célèbre l’excellence des communications d’affaires. Le programme permet aux professionnels des communications de recevoir une reconnaissance nationale de l’industrie pour un travail remarquable dans le domaine des communications.
En tant qu’agence attitrée de Hydro, NATIONAL est fier d’avoir collaboré aux projets primés avec Hydro et ses partenaires Ray Agency et Narrative Research.
Prix d’excellence Relations avec les clients
Good to Know: Connecting customers through educational digital content
À la suite de plusieurs événements survenus sur le réseau électrique de Terre-Neuve-et-Labrador et une attention accrue du public sur son fonctionnement, Hydro a conçu un plan pour diffuser du contenu éducatif sur ses médias sociaux. L’objectif de communication était de favoriser une meilleure compréhension du travail de Hydro tout en respectant la trame narrative de l’organisation. NATIONAL a travaillé avec Hydro pour développer le programme « Good to Know » (Bon à savoir), qui a été lancé en 2018 et qui a rapidement pris de l’ampleur au cours de l’année. « Good to Know », et son dérivé « Get to Know » (Apprenez à connaître), a permis d’entamer de façon proactive une conversation avec les clients et les employés de Hydro.
Prix de mérite Communications interne
Why We’re Here: Hydro’s Internal Communications Strategy
À la suite de la séparation entre Hydro et sa compagnie mère en 2016, une consultation menée auprès des employés en 2017 a révélé que ceux-ci étaient conscients du changement à venir, mais étaient incertains de son impact sur la compagnie et de sa signification pour eux. Il était nécessaire pour Hydro de raconter son histoire ancrée dans le changement et l’indépendance; et une stratégie de communication claire était nécessaire pour la faire connaître. NATIONAL a travaillé avec Hydro pour développer une stratégie, une trame narrative et des ressources créatives, et pour fournir du contenu original et du soutien. Ensemble, nous avons développé la campagne « Why we’re here » (Pourquoi nous sommes là), lancée à travers la compagnie pour marquer un nouveau départ et jeter les bases d’une nouvelle stratégie de communication pour Hydro.
À propos de l’IABC
L’Association internationale des professionnels de la communication (IABC) est un réseau mondial de communicateurs qui assure la promotion de professionnels dans divers domaines du marketing et des communications afin d’identifier, de partager et d’appliquer les pratiques de communication les plus efficaces au monde. En fournissant aux communicateurs professionnels les outils dont ils ont besoin pour gérer les communications de façon efficace et intégrée, l’IABC inspire et exige la norme professionnelle la plus élevée qui soit en matière de qualité, d’innovation et d’intégrité des communications organisationnelles.
——— Amanda Eid était conseillère principale au Cabinet de relations publiques NATIONAL