Nichole Budd
Peu importe sa nature et son envergure, toute crise a le potentiel de détruire une organisation. Dans un monde où la réputation est essentielle aux opérations, une crise peut émerger de nulle part et partout en même temps, qu’on parle de l’élaboration de procédures d’évacuation, de fuites d’informations, de menaces à la sécurité, de rappels de produits, de faux pas sur les médias sociaux ou de citations hors contexte dans les médias. Il faut toujours être prêt.
Dans ce billet sur la gestion de crise et d’enjeux, les experts de NATIONAL fournissent les sept éléments essentiels à la gestion de crise efficace. Parce qu’au moment où l’adrénaline bat son plein, toute personne sans réelle expérience en matière de gestion de crise échouera à la tâche – et ce peu importe son statut, peu importe la formation qu’elle reçue, peu importe son intelligence et peu importe son titre.
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Nicole Budd était directrice adjointe au Cabinet de relations publiques NATIONAL.
