Abraham Sebastian Aguilar
All businesses fight for a place on your newsfeed but with Mark Zuckerberg and team favoring family and friends since its 2016 algorithm revamp, the odds aren’t in their favour. In fact small business have witnessed a 52% decrease in organic reach since the move, according to Digital Information World. There is however, some good news on the horizon.
Facebook is implementing a series of business-friendly changes such as making it possible to make a reservation directly on a restaurant Facebook page, buying a ticket on the Facebook page of a show or an event or applying more easily for a job.
While these changes appear minimal, they actually reveal a change in Facebook’s stance towards businesses, who have learned to be wary of upcoming Facebook announcements. There is still quite a bit of uncertainty. In the meantime, in order to stay focused on reaching their target audience, we recommend that businesses maintain a strong diversified digital strategy combining targeted paid media, relevant influencers and a mapping of those who relay information most. Contact our Digital team to find out more on how we can help. (Blog posting is in French).
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La quasi-totalité des entreprises étend ses communications à la plateforme sociale la plus populaire au monde. Victime de son succès, Facebook se retrouve dans une situation où la famille, les amis et les entreprises s’affrontent dans un combat algorithmique éternel afin de remporter le Saint Graal, une vitrine dans le fil d’actualité des utilisateurs.
Depuis janvier 2018, les chances de remporter cette lutte, destinée aux utilisateurs, se sont amoindries pour les pages d’entreprises. En effet, c’est à cette date que Facebook annonçait que, dorénavant, l’algorithme du fil d’actualité favoriserait les publications provenant des proches de l’utilisateur. Une initiative qui vise à augmenter les échanges entre utilisateurs et à créer de nouvelles relations, selon le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg.
Inévitablement, suivant cette annonce, nous avons remarqué le recul de la portée organique des publications de nos clients. En fait, cette annonce n’est qu’un des nombreux changements justifiant la chute de la portée organique de 52% des pages d’entreprises depuis le début 2016, selon Digital Information World.
Espoir à l’horizon pour les entreprises
Tout n’est pas négatif. Les bonnes nouvelles commencent à se pointer le bout du nez pour les entreprises qui misent sur le pouvoir de rayonnement de cette plateforme. Au début du mois d’août, Facebook annonçait qu’elle déployait une série de nouvelles fonctionnalités mobiles afin de bonifier l’expérience de l’utilisateur et potentiellement d’augmenter l’impact des pages d’entreprises, selon Techcrunch. Cette fois, Facebook affirme que ces additions seront implémentées afin d’aider les entreprises à rester connectées avec leurs utilisateurs, selon The Verge.
Bien que les changements soient différents selon la catégorie de l’entreprise et que la liste exhaustive ne soit pas encore connue, vous pourrez dorénavant réserver une table directement sur la page Facebook d’un restaurant, acheter votre billet directement sur la page d’un événement ou encore postuler à un emploi sur une version améliorée de l’onglet « Jobs » d’une page. De plus, il sera possible de publier du contenu sous le format « Story » directement sur une page d’entreprise. Sans oublier la mise à jour de la section Recommandations des entreprises. Sa refonte devrait encourager les utilisateurs à rédiger plus d’évaluations d’entreprise. Facebook mise sur l’importance que les utilisateurs accordent aux commentaires de leurs pairs dans le choix d’un restaurant ou d’une entreprise de services.
Petit train va loin
Bien que ces changements puissent sembler anodins, ils présagent un changement d’attitude de Facebook à l’égard des pages d’entreprises. Depuis 2016, les entreprises baignent dans l’incertitude. Elles ne connaissent pas encore les outils qu’elles auront à leur disposition pour regagner le terrain perdu ou encore quel sera le prochain coup qui nuira à leur rayonnement.
Il va sans dire qu’il faut garder de bonnes habitudes de gestion de communauté et générer de l’engagement. Portez une attention particulière à la qualité et à la pertinence de votre contenu publié. Les entreprises ne peuvent relâcher leurs efforts afin d’atteindre leur public cible. D’ailleurs, pour contrer cette réduction significative de portée, nous suggérons à nos clients un plan numérique diversifié combinant, entre autres, l’amplification ciblée, l’effet de levier d’influenceurs pertinents ou encore la cartographie de relayeurs d’information. N’hésitez pas à nous contacter.
——— Abraham Sebastian Aguilar is a former Consultant at NATIONAL Public Relations
